Tienda online: cuándo sí, cuándo no, y cuánto cuesta de verdad

Según el INE, vende por internet el 26,62 % de las empresas de 10 o más empleados y solo el 8,59 % de las más pequeñas. La distancia no es casual: una tienda online es más trabajo del que parece, y no siempre compensa.

Cuándo sí compensa

• Vendes producto físico que se envía bien y con margen suficiente para absorber envío y devoluciones.
• Ya te lo piden: te escriben por Instagram o WhatsApp preguntando si mandas a otra ciudad.
• Tienes catálogo estable, no cambia cada semana.
• Puedes atender pedidos a diario sin que se caiga el negocio físico.

Cuándo no

• Vendes servicios: no necesitas tienda, necesitas reserva o presupuesto online.
• Tu margen no aguanta un envío de cinco euros ni una devolución.
• No tienes a nadie para preparar pedidos.
• Quieres «probar» sin tráfico: una tienda sin visitas es un almacén cerrado.

Plataformas, sin religión

• Shopify: la más rápida de montar y la más cara a la larga: cuota mensual más comisión por venta si no usas su pasarela. Ideal si vendes mucho y no quieres tocar nada técnico.
• WooCommerce (WordPress): sin cuota de plataforma, más libertad, más mantenimiento. Ideal con catálogo grande y alguien que lo cuide.
• A medida: solo con integraciones especiales (tu ERP, tu almacén, precios por cliente). Es lo que hacemos en el plan A medida, y lo desaconsejamos si no hace falta.

Lo que no sale en el precio inicial

• Pasarela de pago: Stripe o Redsys cobran un porcentaje por transacción.
• Envíos: contrato con mensajería, embalaje, tiempo de preparar.
• Devoluciones: por ley, catorce días sin justificar. Cuéntalo en el margen.
• Legal: condiciones de venta, política de devoluciones, facturación. No es opcional.
• Fotos de producto: lo que más vende y lo que menos se presupuesta.